零搜搜工业云商城管理规则

招商入驻

一、

1.1 入驻须知：

第一条 可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻标准。

第二条 商家必须如实提供资料和信息。

（一） 请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质（包括但不限于商标注册证、授权书）为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，零搜搜将不再与您进行合作；

（二） 商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息；

（三） 关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知。

第三条 店铺保证金与软件

（一）店铺保证金（下称“保证金”）：商家在零搜搜经营必须缴存保证金，保证金缴纳及结算详见《零搜搜2020年度店铺保证金缴纳及结算标准》。保证金主要用于保证商家按照《零搜搜平台服务协议》、零搜搜规则经营，且在商家有违规行为时根据《零搜搜平台服务协议》及相关规则规定用于向零搜搜及消费者支付违约金。续约商家须在当年续签要求的时间内补齐保证金，若商家无扣除保证金记录，原有保证金则自动续存，新签商家在申请入驻审核通过后一次性缴存保证金。保证金在商家解除店铺合约时三个工作日内退还，退还金额为解除店铺时保证金余额，若保证金无任何违约金扣除记录，则零搜搜将全额退回。

（二）软件服务年费（下称“年费”）：商家在零搜搜经营必须交纳年费，年费缴纳及结算详见《零搜搜2020年度软件服务年费缴纳，折扣优惠及结算标准》。

第四条 同一主体重新入驻零搜搜限制：

（一） 严重违规、资质造假等被零搜搜清退的，永久限制入驻；

（二） 一个自然年内主动退出2次的，6个月内限制入驻。

（三） 零搜搜暂未授权任何机构提供收费代理入驻服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以零搜搜规则页面为准。

（四）随着采购方需求及商业模式的不断发展变化，零搜搜将适时通过主动邀约或开放入驻等方式与商家共同探索新的店铺类型及经营模式。

1.2 资费标准《零搜搜2020年度软件服务年费缴纳，折扣优惠及结算标准》

第一条 年费结算周期
软件服务年费（以下简称“年费”）以自然年（本规则即2020年1月1日至2020年12月31日）为结算周期，按自然年内的经营期间计算缴纳金额和折扣优惠条件达成情况。

第二条 年费缴纳

商家在零搜搜经营必须缴纳软件服务年费，年费金额参照商家经营的商品类目，为人民币1万元各商品类目对应的年费标准详见《零搜搜2020年度各类目软件服务年费一览表》。
涉及跨类目经营的年费缴纳，全部参照相对高的类目标准进行预缴，即年费参照商家选择经营的类目中对应年费金额的最高档；若在经营过程中增加年费金额相对高的类目，根据实际结算结果补交差额部分。
商家应及时缴纳年费，逾期未完成年费缴纳的，零搜搜可对商家进行店铺监管（即无法正常交易）清退。

商家年费缴纳时间如下：
1、续签商家需在2020年12月30日18时前一次性预缴2021年全年年费，续签时年费标准尚未确定的，商家需在年费标准公示后60日内一次性补缴2021年全年年费；
2、新签商家在申请入驻审核通过的15天内，一次性预缴自然年内剩余月数（按照激活账号时所在月开始计算剩余月份，激活当月计入）年费。

第三条 年费折扣优惠

1、为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，零搜搜将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣。

2、每年年终零搜搜平台会根据商家在过往一年在工业云商城的经营状况进行星级评选，达成各级星级评选标准的商家将会获得对应星级的次年服务年费折扣比例及相对应的优惠权限，星际评选的达成标准和星级优惠权限详见《零搜搜2020年度星级评选标准及权益优惠一览表》。

第四条 年费结算

1、年费结算按以下公式计算：

年费金额= 商品类目对应年费/12 × 有效月份 ×（1-折扣比例）

2、商家新入驻首月暂不计入有效月份，但该月产生基础服务考核分计入年费折扣优惠要求的基础服务考核分均值；

3、商家2020年经营未满一个完整自然年的，按照经营期间的月数计算的基础服务考核分达到标准并达到对应类目季度交易额标准的，应当给予星级评选资格；

第五条 年费结算时间

年费折扣在次年初或店铺年中退出零搜搜后进行结算。

1.3 主体变更

第一条 定义

（一）店铺经营主体变更

店铺经营主体变更是指零搜搜工业云商城店铺在平台经营过程中，符合一定条件，变更其店铺经营主体的行为。 （二）现主体和新主体

现主体是指目前经营零搜搜店铺的公司（当店铺经营主体变更完成后，该主体也称为老主体）。

新主体是指申请变更后经营零搜搜店铺的公司。

（三）同一控股股东

同一控股股东是指以下两种情形：

1、现主体和新主体存在相同的持有50%以上股份的1名或多名股东；

2、现主体和新主体存在相同的享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的1名或多名股。（四）同一实际控制人

实际控制人，是指虽不是公司的股东，但通过投资关系、协议或者其他安排，能够实际支配公司行为的人。

同一实际控制人，是指现主体和新主体存在相同的实际控制人

以上第（三）、（四）条所述，现主体和新主体的同一控股股东或同一实际控制人与该主体的关系称为控制关系。

第二条 变更须知

（一）零搜搜暂未授权任何机构或个人提供代理变更服务，亦不认可任何私下的更换经营主体及转让店铺行为，相关变更流程及标准均以零搜搜页面为准。

（二）申请变更的店铺及主体必须如实提供资质和信息，一旦发现资质或信息虚假的，相应店铺及公司将被列入非诚信客户名单，零搜搜将不再与其进行合作。

（三）零搜搜可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许变更主体，同时零搜搜可在申请变更及后续经营阶段要求客户提供其他资质。

二、经营管理

2.1.1 评价管理规范

第一章 概述

第一条【评价原则】为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为会员购物决策及商家经营提供相对可靠的依据，交易双方通过零搜搜评价工具发布评价的，其评价应当客观、真实、合法，且与交易的商品或服务具有关联性，不得利用零搜搜评价工具侵害相关方合法权益。

第二章 评价说明

第二条【评价时间】基于真实的交易，交易双方可在交易成功后15天内，以发布与交易的商品或服务相关的信息方式开展相互评价。

第三条【评价组成】零搜搜评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

第四条【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、发货速度三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算平均值。买家若完成对零搜搜商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。

每个自然月，同一交易双方之间发生的交易，商家店铺评分仅计取前三次评分。

买家针对交易进行的评分一旦做出无法修改。

第五条【买家信用积分逻辑】买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分；每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家增加的信用积分不超过6分。

同时，零搜搜可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减。

买家信用积分每月1日更新。

第六条【追加评论】自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响商家的店铺评分。

第七条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

第八条【特殊逻辑】零搜搜可基于用户体验、商家经营及平台运营需要，调整零搜搜评价工具适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知会员。

第三章 违规处理

第九条【违规处理】零搜搜将基于有限的技术手段，对与评价原则不符、不当使用评价工具，或异常交易产生的评价采取包括屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。包括以下情形：

（一）包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论；

（二）发布国家规定违禁信息、骗取他人财物、虚假交易、滥发信息等违规行为所涉及的交易；
（三）以给予负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易；
（四）其他异常交易或评价。
除前述违规处理外，零搜搜可视情形对违规会员采取身份验证、限制评价工具使用 、限制买家行为等处理措施。

第十条【投诉时效】会员须在交易对方作出评价的30天内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理。

2.1.2 平台管理规范《零搜搜工业云商城管理规则》

第一章 概述

第一条【目的和依据】为维护零搜搜工业云商城交易服务的正常运营秩序，保障零搜搜工业云商城交易用户的合法权益，根据《零搜搜服务协议》规定，制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于所有使用零搜搜云商城服务的用户。

第二章 定义

第三条 零搜搜平台交易，是指买家通过零搜搜工业云商城网站的门店下单路径，进行门店商品线上交易的模式。

第四条 买家，指通过零搜搜工业云商城服务购买商品的用户。

第五条 零搜搜工业云商城商家（以下简称“商家”），指签订《零搜搜服务协议》并完成入驻流程的用户。

第三章 经营

第一节 商品发布

第六条 根据零搜搜工业云商城的交易特性，同品牌的不同门店可以展示相同的商品或服务。

第七条 商家应根据其生产经营许可或者备案的范围发布商品。

第八条 商家对商品的描述应与买家收到的商品或经零搜搜平台抽检的商品相符，且商家应当对商品瑕疵、生产日期、附带品等必须说明的信息进行披露。

第二节 交易

第九条【交易流程】商家须按照零搜搜工业云商城服务系统设置的交易流程进行交易。

第十条【发货时间】商家的发货时间，由买卖双方协商约定，实际发货时间，以快递物流公司系统内记录的时间为准。超出双方约定发货时间的，不遵循《管理规则》的延迟发货规则。

第十一条【退货退款规定】买家自下单起，零搜搜平台不支持买家无理由退货；若买家坚持退货需跟商家进行协商，经过双方沟通协商后商家在协商指定时间内处理退款事宜；商家在双方协商指定最后退款时间后的48小时仍未处理的，买家可通过零搜搜客诉中心申请仲裁。

第十二条【确认收货超时规定】买家下单后，自导购点击发货之时起，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，零搜搜将操作打款给商家。

第四章 市场管理

第十三条 【保证金】商家根据《零搜搜服务协议》、规定次年续签时需补足保证金。若保证金余额不足，且经催缴后未在十五天内缴纳或补足的，给予零搜搜云商城商家做监管处理，直至足额缴纳。

第十四条 【曝光处理】针对经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的产品，零搜搜将依照其情形严重程度，采取商品下架、商品删除、店铺监管的临时性市场管控措施，情形特别严重，对该商家做清退处理。

第十五条 【其他情形】在某些特殊情形下（如短期内大量引发或持续引发消费者维权等），零搜搜有权依照其情形严重程度，采取下架产品、删除产品等处理措施进行临时性的市场管控，情形特别严重，对该商家做清退处理。

第五章 违规与处理

第十六条 根据商家违规情形的严重程度，零搜搜有权采取以下违规处理措施：

（一）商品下架；

（二）商品删除；

（三）工业云商城商家监管；

（四）工业云商城商家清退；

第十七 条 商家未按《管理规则》要求发布商品或信息的，零搜搜将删除该违规商品或信息。

第十八条 商家发布超出其生产经营许可或者备案范围的商品的，第一次、第二次删除该违规商品，第三次开始每次删除该违规商品，同时给予零搜搜平台监管7天的处理。

第十九条 商家出现损害买家体验或造成不良影响的情况，零搜搜将给予该商家监管7天的处理，情节严重的将该商家清退。

第六章 争议处理

第二十条 因发货引发的争议问题，由买卖双方协商处理。其他在零搜搜云商城门店发生的交易争议，适用《零搜搜云商城争议处理规则》规定。

第七章 退出

第二十一条 【主动退出】零搜搜云商城商家有权根据自己的经营情况，与零搜搜协商终止合作关系，并终止使用云商城门店服务。

第二十二条 【清退】商家发生以下任一情形，将被关闭零搜搜云商城门店服务，做清退处理：

（一）不再符合第三章规定的准入要求的；

（二）违反国家法律法规政策。

第二十三条 【商家退出再入驻】因以上第二十五条第（一）款被清退的，用户符合本规范第三章规定的准入条件后，可重新申请入驻。因以上第二十三条第（二）款被清退的，用户永久不允许再入驻。

三、违规管理

3.1违规处罚规范

第一章 适用原则和目的

第一条【适用原则】

【公正公开】市场管理和规范应遵循公正、公开的原则。

【累犯从重、加重】会员因违反本规则规定被处理的，在处理执行完毕的一个自然年度内再违反该行为的，是累犯，可以从重或者加重处理。

第二条【适用目的】

实施市场管理，纠正违规行为，处罚与教育相结合，教育会员自觉守法守规。

第二章 市场管理规范措施的种类

第三条【处理措施的种类】

市场管理规范措施的种类包括：

（一）扣分及节点处理；

（二）公示警告；

（三）账户权限管控；

（四）经营权限管控；

（五）违规商品或信息处置；

（六）关联影响；

（七）其他处理措施。

第三章 市场管理规范的执行和程序

第四条【来源】

市场管理的信息来源包括：

（一）零搜搜平台基于大数据主动排查；

（二）行政管理部门的通报、通知；

（三）司法机关的法律文书；

（四）投诉、举报；

（五）新闻媒体曝光；

（六）检测报告；

（七）其他合法合规渠道。

第五条【判定】

市场管理规范的判定方式包括：

（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；

（二）零搜搜平台判定；

（三）大众评审判定。

第六条【决定的做出】

零搜搜平台根据不同情况，分别作出如下决定:

（一）确有应受规则处理的违规行为的，根据情节轻重及具体情况，作出处理决定；

（二）违规行为轻微，可以不予处理的，不予违规处理；

（三）违规事实不能成立的，不得给予违规处理。

第七条【改正、纠正违规行为】

就会员的首次或者非故意实施的违规行为,零搜搜平台可要求会员改正或者限期改正，或视情节严重程度，采取市场管理规范措施以消除不利影响。

第八条【通知】

零搜搜通常会对会员的市场管理处理决定进行通知。

第九条【市场管理措施解除与申诉】

会员可以对零搜搜平台的市场管理措施进行申诉。零搜搜平台可以视情况给予线上申诉。

会员在规定的期限内发起申诉的，零搜搜平台根据申诉内容进行审核判断。

申诉成立的，撤销违规处理；逾期未申诉的或申诉不成立的，违规处理不中止、不撤销。

同时零搜搜将视会员行为、商品及信息风险等的消除情况，进行解除或部分解除市场管理措施。

第四章 具体市场管理情形及处理

第十条 违反零搜搜评价规范

【适用情形】违反《零搜搜评价规范》，利用零搜搜评价工具侵害相关方合法权益的行为。

【处理措施】账户权限管控

第十一条 经曝光、通报的商品管控

【适用情形】经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，存在质量不合格的某一品牌、品类、批次的商品，或与零搜搜平台抽检不合格商品相同的商品，或其他要求协查的商品或店铺。

【处理措施】经营权限管控、违规商品或信息处置、账户权限管控

第十二条 因会员行为引发诉讼

【适用情形】因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关，且会员提供的联系方式无效，或会员怠于处置、消极应对、继续违规，对零搜搜造成或可能造成实际损失或不良影响的。

【处理措施】经营权限管控、违规商品或信息处置、账户权限管控

【措施解除】会员妥善处理且零搜搜获得其他会员或第三方有效反馈后，可解除部分或全部市场管理措施。

第十三条 危及交易或账户安全

【适用情形】会员发生或出现可能引发危及交易安全或账户安全行为的。

【处理措施】账户权限管控、经营权限管控、违规商品或信息处置、关联影响

【措施解除】零搜搜根据风险消除情形，可解除部分或全部市场管理措施。

第十四条 未及时缴纳或补足保证金

【适用情形】商家保证金不足，且经零搜搜催缴后未在十五天内缴纳或补足的。

【处理措施】经营权限管控（监管店铺）

【措施解除】商家根据协议约定或规则规定足额缴纳保证金，可解除全部市场管理措施。

第十五条 未按约定提供相关资质

【适用情形】商家未按照以下规定向零搜搜提供相关资质（资质包含经营资质和品牌资质）的：

（一）商家资质失效前，提供有效资质。

（二）在收到商家资质复检不合格通知之日起15天内，提供合格资质。

【处理措施】经营权限管控、违规商品或信息处置、其他处理措施

【措施解除】商家根据零搜搜规定提供合格资质，可解除部分或全部市场管理措施。

第十七条 违反零搜搜行业产品发布规定

【适用情形】商家违反《零搜搜商品发布标准》中关于产品发布的规定的。

【处理措施】违规商品或信息处置

第十八条 终止品牌经营

【适用情形】商家所经营的品牌商品不符合强制性标准或严重不符合推荐性标准的。

【处理措施】其他处理措施（零搜搜可视情况终止该品牌在云商城经营）

第十九条 出售假冒商品

【适用情形】出售假冒商品，指商家出售假冒注册商标商品或出售盗版商品的行为。

【处理措施】扣分（严重违规）、违规商品或信息处置、经营权限管控

第二十条 盗用他人账户

【适用情形】盗用他人账户，是指盗用他人淘宝平台账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。

【处理措施】扣分（严重违规）

第二十一条 骗取他人财物

【适用情形】骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。

【处理措施】违规商品或信息处置、关联影响、经营权限管控、账户权限管控、扣分（严重违规）

第二十二条 不当获取使用信息

【适用情形】不当获取使用信息，是指通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息，影响零搜搜的正常运营秩序、效率或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。

【处理措施】违规商品或信息处置、扣分（严重违规）、公示警告

第二十三条 假冒材质成分

【适用情形】假冒材质成分，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的行为。

【处理措施】违规商品或信息处置、扣分（严重违规）

第二十四条 扰乱市场秩序

【适用情形】扰乱市场秩序，是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。

【处理措施】扣分（严重违规）、其他处理措施

第二十五条 不正当牟利

【适用情形】不正当牟利，是指会员或运营服务商、品牌商等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为，包括但不限于以下情形：

（一）向零搜搜工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；

【处理措施】经营权限管控、扣分（严重违规）、其他处理措施

第二十六条 发布非约定商品

【适用情形】是指商家通过工业云商城平台发布或出售未经零搜搜许可的品牌或类目的商品。

【处理措施】违规商品或信息处置、扣分（严重违规）

第二十七条 出售未经报关进口商品

【适用情形】是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。

【处理措施】违规商品或信息处置、经营权限管控、扣分（严重违规）

第二十八条 发布违禁信息
【适用情形】发布违禁信息，是指会员发布国家禁止发布的商品或信息的行为。

【处理措施】违规商品或信息处置、经营权限管控、扣分（严重违规）

第二十九条 提供虚假凭证

【适用情形】提供虚假凭证，指会员违背法律法规或者平台规则等的规定，向零搜搜提供不真实的证明材料的行为。

【处理措施】扣分（严重违规）、扣分（一般违规）、经营权限管控、违规商品或信息处置、关联影响

第三十条 恶意骚扰

【适用情形】恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为。

【处理措施】扣分（一般违规）、扣分（严重违规）

第三十一条 不当使用他人权利

【适用情形】不当使用他人权利，是指商家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的。

【处理措施】违规商品或信息处置、账户权限管控、经营权限管控、扣分（一般违规）、扣分（严重违规）

第三十二条 虚假交易
【适用情形】虚假交易，是指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

【处理措施】账户权限管控、经营权限管控、违规商品或信息处置、扣分（一般违规）、扣分（严重违规）、公示警告。

第三十三条 描述不符

【适用情形】描述不符，是指买家收到的商品或接受的服务，或经零搜搜官方抽检、排查到的商品或服务存在与商家描述不相符，或商家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。

【处理措施】违规商品或信息处置、经营权限管控、扣分（一般违规）、扣分（严重违规）

第三十四条 滥用会员权利

【适用情形】滥用会员权利，是指会员滥用、恶意利用零搜搜所赋予的各项权利而损害他人合法权益、妨害商业经营秩序的行为。

【处理措施】账户权限管控、经营权限管控、扣分（一般违规）、公示警告、关联影响、其他处理措施

第三十五条 违背承诺

【适用情形】违背承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，妨害买家权益和/或未按照承诺向零搜搜履行义务的行为。商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务。

【处理措施】扣分（一般违规）

第三十六条 滥发信息

【适用情形】滥发信息，是指商家未按本规则及零搜搜发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）广告信息；

（二）重复信息；

（三）规避信息；

（四）错误描述信息；

（五）其他信息。

【处理措施】违规商品或信息处置、经营权限管控、账户权限管控、扣分（一般违规）、其他处理措施

第三十七条 延迟发货

【适用情形】是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在规定交期内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以物流公司系统内记录的时间为准。

【处理措施】关联影响（体验赔付）、扣分（一般违规）

第三十八条 未更新或变更营业执照信息

【适用情形】未更新店铺营业执照信息指商家未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新店铺营业执照信息的行为。未变更营业执照信息，指商家实际经营信息发生变化但未变更其营业执照登记事项的行为。

【处理措施】经营权限管控、账户权限管控、扣分（一般违规）

第三十九条 发布混淆商品
【适用情形】经零搜搜采用特定方式判定，商家所经营的商品或品牌对他人品牌、商品名称、包装或装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成买家混淆、误认的。
【处理措施】扣分（一般违规、严重违规）、经营权限管控、违规商品或信息处置、其他处理措施（零搜搜可视情况终止该品牌在云商城经营）

第四十条 其他严重经营不当
【适用情形】是指商家在经营过程中可能出现的其他严重经营不当行为，包括以下情形：
（一）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；
（二）商家违反或不符合《招商入驻标准》的；
（三）存在严重的恶意竞争、侵害消费者权益、影响零搜搜平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为；
【处理措施】经营权限管控（清退店铺）

第五章 市场管理规范措施

第四十一条【扣分及节点处理】

（一） 部分违规行为成立后，零搜搜对会员进行扣分。严重违规（即B类违规，是指严重破坏零搜搜平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为）及一般违规（即A类违规，是指除严重违规行为外的违规行为）导致的扣分分别累计、独立执行节点处理。

（二） 达到节点时，零搜搜对会员采取相应的节点处理措施：

零搜搜对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：

1、商家因一般违规行为，每扣12分即向零搜搜支付违约金10000元；

2、商家因违反违背承诺 和/或 滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如两项违规累计被扣分达24分，给予监管店铺7天的处理；如两项违规累计被扣分达36分，给予监管店铺14天的处理；如两项违规累计被扣分达48分，给予监管店铺28天的处理；如两项违规累计被扣分达60分，给予监管店铺56天的处理；

3、商家因一般违规扣分导致被限制营销活动的规则以《零搜搜基础规则》为准。

零搜搜对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：

（1）、商家严重违规扣分累计达12分的，给予账户权限管控及经营权限管控7天的处理（具体措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告），同时给予商家向零搜搜支付违约金20000元的处理；

（2）、商家严重违规扣分累计达24分的，给予账户权限管控及经营权限管控14天的处理（具体措施包括：店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告），同时给予商家向零搜搜支付违约金30000元的处理；

（3）、商家严重违规扣分累计达36分的，给予账户权限管控及经营权限管控21天的处理（具体措施包括：关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告），同时给予商家向零搜搜支付违约金40000元的处理；

（4）、商家严重违规扣分累计达48分的，给予清退店铺的处理，同时给予商家向零搜搜支付部分或全部保证金作为违约金（以商家被零搜搜进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额为限）。

（5）、因商家严重违规扣分导致被限制营销活动的规则以《零搜搜招商入驻标准》为准。

（三）会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

（四）被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后，方可恢复正常状态。

（五）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

四、法律声明与隐私政策

《零搜搜2020年度店铺保证金缴纳及结算标准》

《零搜搜2020年度各类目软件服务年费一览表》

《零搜搜2020年度星级评选标准及权益优惠一览表》